Tilauksellesi tarjoamme mahdollisuuden tehdä muutoksia tai peruutuksia, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Kaikille tuotteille, jotka eivät ole mittatilaustyönä valmistettuja, sovelletaan lakisääteistä peruutusoikeutta. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden palauttaa tai peruuttaa tuotteet tietyin ehdoin.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat tiedon toimituksen tilasta.

Kyllä, kaikki kotimaan myynnin laskut sisältävät ilmoitetun arvonlisäveron (ALV). Netto-laskutus on mahdollista EU:n sisällä, jos voimassa oleva eurooppalainen ALV-tunnus annetaan.

Olemme tehneet maksamisen helpoksi ja käteväksi. Riippuen ostoksestasi, eri maksutavat ovat automaattisesti saatavilla.

Ennakkosuoritus

Kun tilaat huonekaluja verkosta, jotka eivät ole heti toimitettavissa, sinun tarvitsee suorittaa vain ennakkomaksu kassalla. Voit valita ennakkomaksun summan itse, mutta sen on oltava vähintään 15 % kokonaissummasta. Jäljelle jäävä summa veloitetaan ennen toimitusta.

Otamme sinuun yhteyttä, kun huonekalusi saapuvat, sopiaksemme toimituksesta ja loppusumman maksamisesta.

Maksu toimituksen yhteydessä (jälkivaatimus)

Voit maksaa toimituksen yhteydessä (*vain varastossa oleville tuotteille). Tämä maksutapa sisältää jälkivaatimusmaksun +5 %.

Täysi maksu

Jos haluat maksaa koko summan etukäteen, tämä vaihtoehto on aina saatavilla. Hyväksymme lähes kaikki luotto- ja pankkikortit. PayPal-maksu on myös mahdollinen.

Asun lähellä Saksan rajaa. Mitkä ovat toimituskulut?

Toimitus on ilmainen noin 50 km säteellä. Pidemmistä etäisyyksistä voit kysyä meiltä suoraan.

Mitä teen, jos toimitukseni on vahingoittunut?

Tarkista tuotteet vastaanottaessasi ne ja ilmoita mahdollisista vahingoista rahtikirjassa.

Onko kuljetus turvallinen?

Kyllä, toimitamme henkilökohtaisesti alihankkijoiden kanssa suoraan huonekaluliikkeestä, mikä takaa erittäin alhaisen vaurioprosentin.

Miten saan tietoa toimituksesta?

Ilmoitamme sinulle toimituspäivän ja -ajan sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitatteko tuotteita kansainvälisesti?

Kyllä, toimitamme kaikki tuotteemme maailmanlaajuisesti. Voit pyytää toimituskulutiedot sähköpostitse tai puhelimitse. Toimitus Saksaan, Sveitsiin ja Itävaltaan on ilmainen.

Miten voin seurata tilaustani?

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat tiedon toimituksen tilasta.

• Mitä tapahtuu, jos huonekaluni saapuvat vaurioituneina?

Tarkista huonekalut toimituksen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos niissä on vahinkoja.

• Tarjoatteko takuita?

Kyllä, useimmilla tuotteilla on tehdastakuu.

• Mitä materiaaleja käytätte?

Käytämme monipuolisesti korkealaatuisia materiaaleja, kuten massiivipuuta, viilupuuta, kankaita, metalleja ja MDF-levyä.

• Missä tuotteenne valmistetaan?

Tuotteemme valmistetaan tunnetuilla valmistajilla ympäri maailmaa.

• Voiko kokoa ja materiaalia muokata?

Jotkut tuotteet voidaan mukauttaa. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

• Miten hoidan huonekalujani?

Hoito-ohjeet vaihtelevat tuotekohtaisesti. Lue tuotteen kuvaus tai ota meihin yhteyttä.

• Onko tuotteillanne takuu?

Kyllä, useimmilla tuotteillamme on yhden vuoden tehdastakuu.

• Mitä takuu kattaa?

Takuu kattaa yleensä materiaalivirheet ja valmistusviat.

• Kuinka pitkä on takuuaika?

Takuuaika vaihtelee, mutta se on yleensä yksi vuosi. Tarkista tuotekohtaiset tiedot.

• Kuinka voin tehdä takuuvaatimuksen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tehdäksesi takuuvaatimuksen.

Suomessa uusille tuotteille sovelletaan lakisääteistä takuuaikaa, joka on yleensä 24 kuukautta. Myyjä on vastuussa vioista, jotka olivat olemassa jo myyntihetkellä.

Takuu on kuitenkin valmistajan tai myyjän tarjoama vapaaehtoinen palvelu, ja sen laajuus ja kesto voivat vaihdella. Tehdastakuut voivat vaihdella kestoltaan ja sisältää lisäehtoja. Siksi on tärkeää tarkistaa kunkin valmistajan takuuehdot.

• Tarjoatteko kokoamispalvelua?

Kyllä, tarjoamme kokoamispalveluita yhdellä tai kahdella työntekijällä. Hinta lasketaan tapauskohtaisesti työn vaativuuden mukaan. Kysy hinta sähköpostitse tai puhelimitse.

• Toimitatteko tuotteet sisälle asti?

Kyllä, lisämaksusta tarjoamme kansallisia ja eurooppalaisia toimituksia kahden hengen voimin suoraan määränpäähän.

• Keneen voin ottaa yhteyttä saadakseni lisätietoja?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@xlhuonekalut.fi,
lähettää meille WhatsApp-viestin .
Puhelin: +49 7392 93 78 445

• Ovatko huonekalut käsintehtyjä?

Kyllä! Suurin osa huonekaluistamme valmistetaan käsin yksilöllisesti jokaiselle asiakkaalle.

Kyllä, kaikki tuotteet kuuluvat lakisääteisen takuun piiriin.